Política de Privacidade

O ambiente virtual da empresa — compreendidos o site, a plataforma e os aplicativos Eloverde — é operado pela ELOVERDE AMBIENTAL LTDA, pessoa jurídica registrada sob o CNPJ nº 24.830.445/0001-67, com sede na Rua Evaristo da Veiga, nº 101, sala 05, Cond. Vektor Business Center, bairro Glória, CEP 89216-215, Joinville/SC.

A Eloverde tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus Usuários durante todo o processo de interação em nossos ambientes virtuais e/ou atendimento presencial. Esta Política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@eloverde.com.br ou com nosso Encarregado de Proteção de Dados (capítulo 13).

Usuário	Toda pessoa que acessa e/ou utiliza o site, plataforma, aplicativos e/ou os nossos Serviços, de forma on-line ou off-line.
Site	Todo o conteúdo e funcionalidades disponíveis em eloverde.com.br.
Aplicativos	Conteúdo e funcionalidades dos aplicativos Eloverde.
Plataforma	Conteúdo e funcionalidades disponíveis em web.eloverde.com.br.
Inteligência Artificial (IA)	Tecnologias de processamento automatizado utilizadas para auxiliar atendimento, classificação, reconhecimento e extração de informações em textos, documentos e imagens.
Dados Pessoais	Dados que permitem a identificação, direta ou indireta, de um indivíduo vivo — como nome, RG, CPF, gênero, telefone, endereço, GPS, fotografias, entre outros.
Dados Biométricos	Dados pessoais sensíveis relacionados a características biológicas únicas do titular, como imagem facial e template biométrico, quando utilizados para autenticação.
Tratamento	Coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, comunicação, transferência ou extração de dados pessoais.
Titular de Dados	Qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Eloverde.
Consentimento	Autorização clara e objetiva que o Usuário dá para tratamento de seus dados com finalidade previamente estipulada. Pode ser revogado a qualquer momento, sem cancelar os processamentos já realizados.
Cookies	Arquivos de internet que armazenam temporariamente informações sobre a navegação do usuário.
Controlador	Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Encarregado (DPO)	Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.

Aplica-se a todos os clientes, parceiros e visitantes da Eloverde — incluindo site, plataforma, aplicativos e estabelecimentos físicos — que de alguma forma tenham dados pessoais tratados por nós.

Informações fornecidas por você

• No site: nome, e-mail, WhatsApp/telefone e mensagem para contato ou agendamento de demonstrações.
• Na plataforma: nome completo, e-mail, cargo, função, foto, telefone, WhatsApp, CPF, assinatura (desenho ou upload). Para colaboradores: nome completo, cargo, função, foto, CPF, CNH, fichas de registro e documentos trabalhistas.
• Para parceiros: CPF, nome completo, endereço, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Nos aplicativos: nome e e-mail para cadastro; para parceiros, os mesmos dados acima.
• Para autenticação facial (quando habilitada): imagem facial e/ou template biométrico necessário para validação de identidade e controle de acesso.

Informações coletadas automaticamente

• Número de IP com data e hora de acesso;
• ID de Android e dispositivo;
• Geolocalização (GPS);
• Cookies e preferências de navegação (filtros, opções de visualização, etc.).

As informações são mantidas pelo tempo em que se manter o relacionamento com a Eloverde, exceto quando necessárias para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Os dados são necessários para:

• Viabilizar o acesso às informações requeridas e a integração com Órgãos Ambientais;
• Otimizar sua interação conosco e garantir a segurança do site, plataforma e aplicativos;
• Cumprir obrigações legais e oferecer os melhores resultados de buscas;
• Reconhecer e extrair informações de documentos, fotografias e imagens enviados, com apoio de IA, para agilizar cadastros e conferências;
• Fins administrativos e de gestão; diferenciar colaboradores homônimos;
• Identificar rotas e conferir locais de execução de tarefas;
• Identificar o último dispositivo conectado, para controle de acesso.

O fornecimento dos dados permite: entregar a informação requerida; enviar atualizações de status; prestar serviços adequados; melhorar a experiência; fazer análises de mercado; prevenir e investigar atividades ilegais; e melhorar nossos ambientes virtuais.

A partir da LGPD, o titular dos dados pessoais tem o direito de obter da Eloverde, a qualquer momento e mediante requisição formal:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre entidades com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento.

Todos os dados pessoais dos Usuários coletados pela Eloverde são armazenados em rede e hospedados pelo serviço Amazon Web Services (AWS), reconhecido mundialmente pelos seus padrões de segurança e disponibilidade.

Para permitir a utilização do login por reconhecimento facial nos aplicativos Eloverde, a plataforma poderá realizar o tratamento de dados biométricos do usuário, especificamente informações relacionadas à sua imagem facial e ao template biométrico gerado para autenticação.

O tratamento desses dados tem como finalidade exclusiva realizar a autenticação do usuário, permitindo o acesso à plataforma de forma segura e substituindo, quando habilitado, a utilização de usuário e senha.

A base legal aplicável para esse tratamento é o consentimento específico e destacado do titular, nos termos da legislação aplicável de proteção de dados pessoais.

Os dados biométricos poderão ser processados por fornecedores especializados em tecnologia de reconhecimento facial utilizados pela plataforma, exclusivamente para execução da autenticação e sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Quando aplicável, os dados poderão ser processados em infraestrutura localizada fora do Brasil, observando os requisitos legais aplicáveis para transferência internacional de dados pessoais.

Os dados biométricos serão armazenados de forma segura, utilizando mecanismos técnicos e organizacionais de proteção contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida, enquanto a funcionalidade permanecer habilitada ou pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O usuário poderá solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados e exercer seus direitos previstos na legislação aplicável, incluindo revogação do consentimento e exclusão dos dados biométricos, quando aplicável.

Podem existir, no site, plataforma e aplicativos da Eloverde, links para outros sites, aplicações ou plataformas. Isso não significa que a Eloverde endossa ou se responsabiliza por qualquer coisa que aconteça fora de seus domínios.

Ao clicar nesses links, você estará sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade desses serviços externos.

Nos aplicativos, é possível compartilhar conteúdo para redes sociais (Facebook, Instagram e LinkedIn), sendo o usuário submetido às políticas de privacidade desses ambientes.

Cookies são pequenos arquivos de dados colocados no seu computador ou dispositivo enquanto você navega em nossos ambientes virtuais.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e melhorar sua experiência, especificamente para:

• Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar conteúdo, produtos e serviços;
• Prevenir atividades fraudulentas;
• Melhorar a segurança dos ambientes virtuais.

A Eloverde se compromete a aplicar medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Para garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e os riscos para os direitos e liberdades do usuário.

A Eloverde poderá armazenar seus dados em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil, observando todos os requisitos estabelecidos pela Lei 13.709/18 (LGPD) e sempre buscando as melhores e mais modernas práticas de segurança da informação.

A Eloverde utiliza recursos de inteligência artificial (IA) para aprimorar e agilizar suas operações, especificamente para: (a) atendimento e suporte ao usuário; e (b) reconhecimento e extração de informações contidas em documentos, fotografias e imagens enviados à plataforma, como documentos ambientais, licenças, notas e comprovantes.

Os recursos de IA têm natureza assistiva. As saídas geradas (sugestões, extrações e classificações) servem de apoio e não substituem a análise e a decisão humana. A Eloverde não realiza decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactem significativamente o usuário sem possibilidade de revisão humana.

O tratamento observa as hipóteses da LGPD, notadamente a execução de contrato e o legítimo interesse, limitado ao necessário para as finalidades acima. Havendo dados sensíveis (ex.: biometria facial), aplica-se a seção 7 e o consentimento específico.

Para viabilizar essas funcionalidades, a Eloverde poderá utilizar provedores especializados de IA que atuam como operadores, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, podendo o processamento ocorrer em infraestrutura fora do Brasil, observados os requisitos da LGPD para transferência internacional (seção 11).

Os dados pessoais processados por essas funcionalidades não são utilizados para treinar modelos de IA de terceiros.

O usuário pode solicitar informações sobre o uso de IA e sobre decisões apoiadas por esses recursos, bem como requerer revisão humana, nos termos da seção 4.

A Eloverde tem um responsável por privacidade e proteção de dados pessoais designado. Caso alguma cláusula não tenha ficado clara, ou se houver sugestão ou solicitação referente à privacidade, entre em contato pelos canais abaixo:

O encarregado de proteção de dados é o canal de comunicação entre a Eloverde, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A Eloverde se reserva o direito de modificar, a qualquer momento, esta Política de Privacidade — especialmente para adaptá-la às evoluções dos ambientes virtuais, à disponibilização de novas funcionalidades ou a alterações na legislação. Alterações entram em vigor imediatamente após publicação.

O Usuário será explicitamente notificado por e-mail cadastrado em caso de alteração. Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o Usuário demonstra sua concordância com as novas normas.

Cada atualização desta Política será identificada por número de versão e data de vigência. Quando o tratamento de dados biométricos estiver envolvido, a plataforma manterá registro da versão aceita pelo usuário para fins de conformidade e auditoria.

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Todas as controvérsias serão solucionadas pelo foro da Comarca de Joinville, Estado de Santa Catarina, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.